Na Be Brave Fitwear, cada peça é escolhida com cuidado para unir estilo, conforto e personalidade. Trabalhamos com uma curadoria especial de moda fitness, oferecendo modelos exclusivos e quantidades limitadas. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções transparente, seguro e acolhedor, respeitando os direitos das clientes.
1. Trocas por Tamanho, Cor ou Preferência
Se desejar trocar uma peça por outro tamanho, cor ou modelo, é fundamental:
- Entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Garantir que o produto esteja:
- Sem sinais de uso ou lavagem;
- Em perfeito estado, sem manchas, odores ou danos;
- Com as etiquetas originais intactas;
- Acompanhado do número do pedido ou comprovante de compra.
Após o recebimento, faremos uma conferência para verificar as condições do produto antes de concluir a troca.
2. Peças Exclusivas e Estoque Limitado
Por trabalharmos com peças exclusivas e estoques limitados, nem sempre é possível garantir a reposição exata da peça desejada.
- Se a peça não estiver disponível para troca, ofereceremos um vale-compras no valor pago, para que você escolha outra peça da loja.
- Essa condição é válida para trocas voluntárias e não substitui os direitos legais de devolução ou garantia.
3. Vale-Compras: Uso e Validade
O vale-compras emitido tem validade de 30 dias corridos a partir da data de emissão e pode ser usado para qualquer produto disponível.
Condições importantes:
- Crédito corresponde ao valor pago pelo produto devolvido (sem incluir frete).
- Caso o novo pedido seja mais caro, a diferença deve ser paga pela cliente.
- Se o valor for menor, o saldo restante pode ser usado dentro do prazo.
- Após 30 dias, o crédito expirará automaticamente.
- O vale-compras não substitui o direito ao reembolso previsto no Código de Defesa do Consumidor.
4. Custos de Frete nas Trocas
- Para trocas voluntárias, os custos de envio da devolução e do novo produto são de responsabilidade da cliente.
- O valor do frete original não é incluído no vale-compras.
- O frete da nova compra será calculado normalmente.
- Em casos de defeito, erro no envio ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de transporte são assumidos pela Be Brave Fitwear, conforme a legislação.
5. Devolução por Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
- A cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
- A devolução será sem custos para a cliente.
- O reembolso será integral, incluindo o frete original, via meio de pagamento utilizado.
- Como alternativa, a cliente pode optar por um vale-compras.
- O caráter exclusivo ou limitado da peça não afeta esse direito legal.
6. Produtos com Defeito ou Envio Incorreto
Se receber um produto com defeito, avaria ou diferente do adquirido:
- Entre em contato imediatamente com nossa equipe.
- Forneça:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição do problema;
- Fotos do produto (se possível).
- Analisaremos a solicitação conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Custos de transporte para resolver problemas de defeito ou erro são da Be Brave Fitwear.
- Caso não haja substituição, oferecemos reembolso ou outras soluções legais.
7. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo:
- Contate nossa equipe pelo canal de atendimento disponível no site.
- Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
- Aguarde as instruções antes de enviar qualquer produto para garantir que o processo seja correto e eficiente.
8. Considerações Finais
Cada peça da Be Brave Fitwear é parte de uma curadoria pensada para mulheres que valorizam estilo, movimento e autenticidade.
- Devido à exclusividade e estoques limitados, recomendamos atenção às informações de tamanho e características antes da compra.
- Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar você a escolher a peça ideal.
Be Brave Fitwear — A coragem de ser você.
